Inquérito de satisfação dos clientes

Comportamento dos profissionais em obra*

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Facilidade de contacto*

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Simpatia*

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Rapidez em resposta ao solicitado*

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Clareza nas informações disponibilizadas*

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Resposta adequada às situações colocadas*

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Capacidade de resolução de problemas*

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Rapidez da execução dos trabalhos*

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Eficácia no tratamento de reclamações*

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Relação qualidade/preço*

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Prazo de execução dos trabalhos*

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Condições de pagamento*

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Rapidez de resposta*

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Soluções disponibilizadas*

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Disponibilidade para esclarecimentos*

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Apresentação de serviços e produtos*

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Grau de satisfação global para com o serviço prestado*

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